MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ EĞİTİMİ AMACI ve İÇERİĞİ

EĞİTİM AMACI :

Genel olarak, Sürdürülebilir Kalkınma Hedefleri etki değerlemesi ve ölçümüne fayda, standart uyumluluğu, süreç iyileştirilmesi, sürdürülebilir yol haritası, iklim değişikliğine hazırlık, kurumsal yapı ve yöneticileri hazırlamak amaçlanmaktadır.

EĞİTİM İÇERİĞİ :

09.30-10.30 Açılış ve Tanışma 

                     İklim Değişikliği ve Kurumsal Riskler 

10.30-10.45 Ara 

10.45-11.45 Kurumsal Sürdürülebilirlik ve Uyum Stratejileri 

11.45-12.00 Ara 

12.00-13.15 İklim Riski Analizi ve Senaryo Planlama 

13.15-14.15 Öğle Yemeği 

14.15-15.30 Tedarik Zinciri ve Operasyonel Uyum Önlemleri 

15.45-16.00 Ara 

16.00-17.00 Yasal Düzenlemeler ve Raporlama Yükümlülükleri 

                     Çalışan Katılımı ve Kurum Kültüründe Uyum

Eğitmen Bilgileri:

Eskişehirli olan Arzu Yüksel2005 yılında Sabancı Üniversitesi Kültürel Çalışmalar lisans programından mezun oldu. Ardından Sabancı Üniversitesi’nde çalışmaya başladı ve burada çalıştığı12 yıl süresince Kurumsal Gelişme Kıdemli Uzmanı, Akademik ve İdari İşler Yöneticisi, Bireysel ve Akademik Gelişim Merkezi Direktörlüğü görevlerini üstlendi. Çalışmaya devam ederken, 2011 yılında da yine Sabancı Üniversitesinde Yöneticiler için Yönetim Bilimleri (Executive MBA) Yüksek Lisans programını tamamladı, 2012 yılında ise KALDER’de EFQM Modeli ve Türkiye Mükemmellik Ödülü değerlendiriciliğine başladı. 2019 yılında Bahçeşehir Üniversitesi’ne geçerekÖğrenme ve Öğretme Merkezi Direktörlüğünü kurdu, sonrasında İnsan Kaynakları Direktörlüğü ve Organizasyonel Gelişimden sorumlu Genel Sekreter Yardımcılığı görevlerini yürüttü. 2020 yılında Yönetim - Organizasyon alanındaki doktora çalışmalarına başladı. 2022 yılında bir ilke imza atarak Politika Geliştirme ve İzleme Direktörlüğünü kurmak üzere Rektör Danışmanı olarak Kadir Has Üniversitesi’ne geçti. Arzu Yüksel halen ADVANCE Eğitim Danışmanlık çatısı altında Stratejik İK Yönetimi, Organizasyonel Gelişim, Stratejik Yönetim, Kurum Kültürü, İş Etiği, Sürdürülebilirlik gibi konularda özel, kamu ve sivil sektöre eğitim ve danışmanlık vermeye devam etmekte, farklı bir kulvarda ise Adler Central Europe’da tamamladığı sertifikasyon ile Profesyonel Koç olarak danışanlarının yolculuklarına eşlik etmektedir. 

Online Kayıt Formu: https://eskisehirsanayiodasi.org/4hySJSR